Bine ați venit pe website-ul Clinicii Fiziodent. Ne luăm angajamentul de a proteja și respecta confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, protejăm și prelucrăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
Operatorul de date
Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul website-ului fiziodent.ro este FIZIODENT IMPLANT CENTER S.R.L., care operează clinica Fiziodent Implant Center, cu sediul social în București, Sector 2, Bd. Chișinău nr. 22, CUI 23666076, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2008006285409.
Punct de lucru (clinica): Bd. Chișinău nr. 22, bl. M13, sc. A, parter, ap. 2, sector 2, București, cod poștal 022157. E-mail: office@fiziodent.ro, telefon: 0726.772.671.
Datele Colectate
Colectăm date cu caracter personal în următoarele situații:
- Atunci când completați formularele de contact pe website.
- Atunci când vă programați online pentru o consultație sau tratament.
- Atunci când vă abonați la newsletter sau la alte servicii oferite de clinica noastră.
- Atunci când navigați pe website, colectăm informații prin intermediul cookie-urilor.
Formularul de contact și programare
Prin formularul de contact și programare de pe website colectăm următoarele date: nume, telefon, adresă de e-mail și mesajul pe care ni-l transmiteți (inclusiv orice informații pe care alegeți să le includeți în mesaj). Vă rugăm să nu includeți în mesaj informații medicale detaliate; acestea vor fi discutate direct cu medicul, la consultație.
Odată cu trimiterea formularului se înregistrează și data și ora trimiterii, precum și confirmarea acordului dumneavoastră cu prezenta Politică de confidențialitate.
Scopul Colectării Datelor
Informațiile dumneavoastră personale sunt colectate pentru a vă oferi servicii stomatologice de calitate, pentru a gestiona programările și pentru a vă furniza informații relevante legate de tratamentele oferite de Fiziodent. Datele personale colectate sunt utilizate în principal pentru:
- Furnizarea serviciilor solicitate, inclusiv programările online.
- Transmiterea de informații referitoare la noutățile și serviciile oferite de clinica Fiziodent, doar cu acordul dumneavoastră.
- Analize statistice anonime pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului pe website.
Datele transmise prin formularul de contact și programare sunt folosite pentru a stabili programări și pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră (telefonic, prin e-mail sau WhatsApp, în funcție de datele furnizate).
Temeiul legal al prelucrării
- Consimțământul dumneavoastră, conform art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR: pentru datele trimise prin formularul de contact și programare (exprimat prin bifarea căsuței de acord înainte de trimitere), pentru comunicările de marketing și pentru cookie-urile de analiză și marketing.
- Efectuarea de demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract, conform art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR: stabilirea unei programări pentru consultație sau tratament.
Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere, scriindu-ne la office@fiziodent.ro sau, pentru cookie-uri, din linkul „Setări cookie-uri” din subsolul website-ului.
Cât timp păstrăm datele
Mesajele și datele primite prin formularul de contact și programare sunt păstrate pe durata necesară gestionării solicitării și a programării, dar nu mai mult de 24 de luni de la ultima interacțiune, după care sunt șterse. Dacă deveniți pacientul clinicii, datele din fișa medicală sunt păstrate conform obligațiilor legale aplicabile unităților medicale.
Dacă vă retrageți consimțământul sau solicitați ștergerea datelor, le vom șterge, cu excepția cazului în care legea ne obligă să le păstrăm.
Confidențialitate și Securitate
Ne angajăm să protejăm informațiile dumneavoastră și să le păstrăm în siguranță. Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice pentru a preveni accesul neautorizat, divulgarea sau modificarea informațiilor dumneavoastră personale.
Comunicări de Marketing
Vom utiliza informațiile dumneavoastră pentru a vă trimite actualizări și informații legate de serviciile noastre, doar dacă ați ales să primiți astfel de comunicări. Puteți opta oricând să nu mai primiți astfel de comunicări, urmând instrucțiunile din fiecare mesaj.
Partajarea Informațiilor
Nu vom partaja, vinde sau închiria informațiile dumneavoastră personale unor terțe părți fără acordul dumneavoastră, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau atunci când este necesar pentru furnizarea serviciilor solicitate.
Destinatari
Pentru funcționarea website-ului și a comunicării cu dumneavoastră folosim furnizori care prelucrează date în numele nostru, pe bază de contract și numai conform instrucțiunilor noastre:
- furnizorul de găzduire (hosting) al website-ului, pe serverele căruia sunt stocate datele trimise prin formular;
- furnizorul serviciului de e-mail, prin care primim notificările despre solicitările trimise prin formular și vă răspundem;
- Google (Google Analytics, Google Ads) și Meta (Meta Pixel), numai dacă ați acceptat cookie-urile de analiză sau marketing (vezi secțiunea de mai jos).
- Google, de pe ale cărui servere se încarcă fotografiile autorilor recenziilor Google afișate pe site. Nu se folosesc cookie-uri, dar Google primește adresa IP a vizitatorului pentru a livra imaginile, în baza interesului nostru legitim de a prezenta recenziile pacienților.
Datele pot fi comunicate autorităților publice doar atunci când legea ne obligă.
Google și Meta: măsurarea traficului și publicitate
Cu acordul dumneavoastră, website-ul folosește Google Analytics 4 (statistici de trafic), Google Ads (măsurarea conversiilor din reclame) și Meta Pixel (măsurarea și afișarea reclamelor pe Facebook și Instagram). Aceste instrumente se încarcă numai după ce vă exprimați consimțământul în bannerul de cookie-uri. Fără acord, nu sunt încărcate.
Google și Meta pot prelucra aceste date și în afara Spațiului Economic European (de exemplu, în SUA). Transferurile se realizează pe baza mecanismelor prevăzute de GDPR, cum ar fi Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor (EU-US Data Privacy Framework) sau clauzele contractuale standard adoptate de Comisia Europeană.
Detalii despre cookie-urile folosite găsiți în Politica Cookies. Vă puteți modifica oricând alegerea din linkul „Setări cookie-uri” din subsolul website-ului.
Accesul și Actualizarea Informațiilor
Aveți dreptul să accesați, să corectați și să ștergeți informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră. De asemenea, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment. Pentru a vă exercita acest drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de contact de mai jos.
Drepturile dumneavoastră conform GDPR
- dreptul de acces la date (art. 15 GDPR);
- dreptul la rectificarea datelor inexacte (art. 16 GDPR);
- dreptul la ștergerea datelor (art. 17 GDPR);
- dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 GDPR);
- dreptul la portabilitatea datelor (art. 20 GDPR);
- dreptul de opoziție (art. 21 GDPR);
- dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment (art. 7 alin. (3) GDPR);
- dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată (art. 22 GDPR).
Răspundem solicitărilor în cel mult o lună de la primire, termen care poate fi prelungit în condițiile art. 12 GDPR.
Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro.
Cookie-uri și Tehnologii Similare
Website-ul nostru poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru a vă oferi o experiență mai bună de navigare. Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile în setările browser-ului dumneavoastră.
Cookie-urile de analiză și marketing se plasează numai cu acordul dumneavoastră, pe care îl puteți da sau modifica oricând din linkul „Setări cookie-uri” din subsolul website-ului. Lista completă se află în Politica Cookies.
Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate în orice moment. Orice modificări vor fi publicate pe website-ul nostru. Vă încurajăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice schimbare.
Contact
Pentru orice întrebări sau preocupări legate de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la adresa de email office@fiziodent.ro sau la numărul de telefon 0726.772.671.
Vă mulțumim pentru încrederea acordată clinicii Fiziodent, partenerul dumneavoastră de încredere în îngrijirea stomatologică.
Data ultimei actualizări: 24 octombrie 2026